Poskytujete{0}}priame záruky a náhradné diely pre elektrický krb?

Toto je jedna z najčastejších otázok, ktoré dostávame od majiteľov domov, dodávateľov a predajcov, a úplne chápeme, prečo na tom tak záleží. Renomovaná a dôveryhodná továreň by mala vždy pevne stáť za každým produktom, ktorý odošle -, koniec koncov, krb je dlhodobá-investícia do vášho domova a zaslúžite si pocit istoty, že nezostanete uväznení pri nákladných opravách alebo ťažkom{3}}hľadaní-súčiastok, ak sa na linke niečo pokazí.

Preto sme celý náš rámec podpory zákazníkov a produktov postavili na transparentnosti a spoľahlivosti, počnúc našou jasnou a priamočiarou záručnou politikou. Na každý elektrický krb, ktorý vyrábame, sa vzťahuje plná 1-priama továrenská{5}}záruka, ktorá pokrýva všetky chyby materiálu alebo spracovania od dátumu pôvodného nákupu. Ak niektorý komponent zlyhá alebo nefunguje pri bežnom používaní v domácnosti počas tohto 12-mesačného obdobia, pošleme vám náhradné diely úplne zadarmo a náš tím technickej podpory-v dome vás prevedie každým krokom procesu inštalácie, aby sa váš krb čo najrýchlejšie opäť spustil. Na rozdiel od mnohých predajcov tretích strán, ktorí outsourcujú záručnú podporu a nechajú vás týždne čakať na odpoveď, vybavujeme všetky záručné reklamácie priamo interne, takže nikdy nebudete musieť preskakovať, aby ste získali podporu, za ktorú ste zaplatili.

Nezostávame však len pri solídnej záruke. Vieme, že ani po skončení záručnej doby by ste nikdy nemali musieť vymeniť celý krb len preto, že sa opotrebuje jeden jednoduchý komponent. To je dôvod, prečo držíme úplný inventár všetkých bežne vymeniteľných komponentov trvalo na sklade, pripravených na odoslanie zákazníkom do 1 až 2 pracovných dní, kedykoľvek ich budete potrebovať. To zahŕňa všetko od bežných náhradných dielov, ako sú LED svetelné pásy (ktoré ovládajú realistický efekt plameňa vášho krbu), dúchadlá ohrievača (ktoré cirkulujú teplý vzduch vo vašom priestore) a riadiace základné dosky (ktoré napájajú všetky nastavenia a funkcie vášho krbu) až po menší hardvér a konektory. Nikdy nevyrábame diely pre staršie modely krbov, takže aj keď vlastníte svoju jednotku 5 alebo 10 rokov, stále budete môcť získať presne ten komponent, ktorý potrebujete, za primeranú a rozumnú cenu, namiesto toho, aby ste museli zbytočne kupovať celý nový krb.

Jednou z najinteligentnejších možností dizajnu, ktorú sme urobili pri navrhovaní našich krbov, bolo uprednostniť dostupnosť pre servis a výmenu dielov, čo mnohé iné značky jednoducho prehliadajú. Naše krby sa vyznačujú premysleným, používateľsky-priateľským dizajnom a pevnou konštrukciou, kde je ku každému hlavnému komponentu jednoduchý prístup priamo z prednej časti jednotky. To znamená, že ak budete niekedy potrebovať vymeniť súčiastku alebo vykonať bežnú údržbu, nemusíte sa boriť s chaotickými a časovo-náročnými problémami s vyťahovaním celého krbu z jeho zabudovaného-inštalačného otvoru v stene. Kvalifikovaný technik alebo dokonca šikovný domáci majster môže odstrániť predné obloženie alebo prístupový panel, dostať sa k potrebnému komponentu, vymeniť ho a v priebehu niekoľkých minút uviesť krb späť do prevádzkyschopného stavu. Tento dizajn vám nielen šetrí čas a peniaze na servisné volania -, ale tiež eliminuje riziko poškodenia steny, rámu alebo samotného krbu počas odstraňovania, čo je bežný problém pri zle navrhnutých jednotkách, ktoré si pri opravách vyžadujú zadný alebo bočný prístup.

Stáť za našimi produktmi pre nás nie je len dodatočný nápad -, je súčasťou každého kroku pri navrhovaní, stavbe a podpore našich elektrických krbov. Môžete byť pokojní s vedomím, že vaša investícia je chránená a že sme tu, aby sme vás podporili, kým budete vlastniť svoj krb.